Retours et Échanges

Chez Sunology, nous souhaitons que votre expérience solaire soit parfaite. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Contactez notre service client via votre portail client ou par email pour obtenir un numéro d'autorisation de retour.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état, accompagnés du formulaire de retour dûment rempli.

• 3.
  Expédier les articles

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix ou organisez un enlèvement pour les équipements volumineux selon les instructions fournies.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe technique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.